Quando un sito, un portale o un qualsiasi tipo di azienda deve presentare attraverso un articolo un
nuovo servizio o prodotto, il più delle volte succede che si sprechino fiumi di inchiostro a elogiarne la bellezza ignorando completamente i vantaggi che può invece portare al potenziale utente o cliente.
Il rischio è che chi legge l'articolo arriva a porsi un'unica ma fondamentale domanda, che racchiude uno dei principi base per una comunicazione efficace: "
E allora?". Se chi legge arriva a porsi questo quesito vuol dire che l'articolo non è riucito a presentare efficacemente il prodotto/servizio.
In realtà la
prima persona che dovrebbe porsi questa domanda è proprio chi sta per scrivere l'articolo, perché è sulla risposta che dovrebbe poi costruire e giocare tutto il testo.
MICHEAL STELZNERM, noto esperto di white paper, dà pochi ma buoni consigli per comunicare in modo efficace:
- chiedersi subito
quali problemi risolve il prodotto o servizio;
-
raccogliere dati e informazioni che lo testimoniano;
- identificare cosa distingue nettamente il prodotto da quelli
concorrenti;
- focalizzare le
implicazioni e le ricadute più ampie del problema risolto.
Solo dopo aver completato questa breve analisi si può passare alla progettazione e alla
scrittura del testo tenendo però a mente ancora qualche piccola e facile regola:
-
giocare sul vantaggio che il prodotto/servizio offre al cliente/utente lungo tutto il documento;
-
calibrare bene stili e punti cruciali, per incuriosire e non annoiare il lettore e quindi avere un occhio
particolare per titolo, sottotitolo, eventuali tabelle di confronto e link al sito per approfondire.
